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🛍️ POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En nuestra tienda buscamos brindarte la mejor experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, aquí te explicamos nuestras condiciones:

1️⃣ Plazo para solicitar devolución

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto.

2️⃣ Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones.

• No haber sido usado.

• Estar en su empaque original.

• Incluir todos sus accesorios y manuales.

• Presentar comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso del cliente.

3️⃣ Productos que NO aplican para devolución

• Productos en oferta o liquidación.

• Productos de uso personal (por razones de higiene).

• Productos personalizados.

• Productos digitales (si aplicara).

4️⃣ Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado por el transporte:

• Debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

• Enviar fotos o videos como evidencia.

• Se procederá con cambio inmediato o reembolso total.

5️⃣ Proceso de reembolso

Una vez aprobado el caso:

• El reembolso se realizará en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

• Se hará mediante el mismo método de pago utilizado.

• En pagos contra entrega, se coordinará transferencia bancaria.

6️⃣ Costos de envío

• Si el motivo es falla del producto o error nuestro, nosotros asumimos el costo de envío.

• Si el cliente desea devolver el producto por decisión propia, el cliente asume el costo del envío.

7️⃣ Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente si aún no han sido enviados.